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| hilfe:probleme-offen:start [2025/12/10 21:08] – [Tabelle] bec | hilfe:probleme-offen:start [2026/03/21 00:42] (aktuell) – bec |
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| **Hinweis**: Wir haben nun einen neuen Dienstleister, der ab nun immer mehr weitere Aufgaben abarbeiten kann. Zurzeit wird er aber noch eingearbeitet. Die Folge ist, dass die Problembehebung etwas länger dauern kann. Wir bitten um Geduld und Verständnis. Außerdem werden zusätzlich und sukzessive die defekten Maxell-Beamer aus der Tabelle ersetzt werden. Ansonsten gilt weiterhin: Der "Dienstleister" ist zweimal die Woche im Haus (Di, Do), die "extern beauftragte Firma" kommt nur ca. alle 2-3 Monate, um Reparaturaufträge durchzuführen. | **Hinweis**: Mittlerweile hat der alte Dienstleister Übergangsweise bei uns wieder den Dienst aufgenommen. Wir hoffen, daher, dass die Probleme nun zügiger abgearbeitet werden können. Nach wie vor gilt weiterhin: Der "Dienstleister" ist zweimal die Woche im Haus (Di, Do), die "extern beauftragte Firma" kommt nur in größeren Zeitabständen, um größere Reparaturaufträge an den Medientischen durchzuführen. |
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| **Aktuell sind folgende Probleme mit der Medienausstattung bekannt:** | **Aktuell sind folgende schwerere Probleme mit der Medienausstattung bekannt und werden vorraussichtlich demnächst repariert:** |
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| ^ Raum ^ Problembeschreibung ^ Meldedatum/\\ offen seit ^ Status ^ | ^ Raum ^ Problembeschreibung ^ Meldedatum/\\ offen seit ^ Status ^ |
| | A101 | Beamer überhitzt | 07.12.25 | Filter gereinigt - weitere Störungen bitte melden | | | B124 | Ton nur auf einer Audiobox | 23.10.25 | **Externe Reparatur** nötig | |
| | B124 | Ton nur auf einer Audiobox | 23.10.25 | **Externe Reparatur** nötig | | | B321 | - HDMI störanfällig\\ - Audio defekt | 10.12.25 | Kabelbaum steht unter starker Spannung -> **Externe Reparatur** nötig\\ - auch Audiokabel betroffen - provisorische Hilfe ist geplant | |
| | B233 | Beamer überhitzt ständig (Maxell MC-WU5501) - bestätigt | 30.09.25 | __Muss getauscht werden__ - ev. Medienwagen aufstellen | | | B332 | Keine Audio-Ausgabe möglich | 06.11.25 | Vermutlich Wackelkontakt an Lötstellen im Tisch - \\ **Externe Reparatur**; bis dahin kann der Ton über den Beamer abgespielt werden | |
| | B321 | - Beamer (Maxell MC-WU5501)überhitzt/schaltet ab - bestätigt\\ - HDMI störanfällig\\ - Audio defekt | 10.12.25 | - Ersatzmedienwagen aufgestellt, __Austausch soll folgen__\\ - ev. Patchkabel hat Wackelkontakt; Kabelbaum steht unter starker Spannung -> **Externe Reparatur** nötig\\ - wird von San überprüft | | | B333 | Keine Audio-Ausgabe möglich | 06.11.25 | Vermutlich Poti (Volumendrehregler) defekt, Wackelkontakte und zeitwese Ausfälle - \\ Reparatur durch **Externe Reparatur**; bis dahin kann der Ton über den Beamer abgespielt werden | |
| | B332 | Keine Audio-Ausgabe möglich | 06.11.25 | Vermutlich Elektronik defekt - Reparatur durch **Externe Reparatur**; bis dahin kann der Ton über den Beamer abgespielt werden | | | C344 | Audio zu leise | 27.11.25 | Dienstleister überprüft und repariert ggf. | |
| | B333 | Keine Audio-Ausgabe möglich | 06.11.25 | Vermutlich Elektronik defekt - Reparatur durch **Externe Reparatur**; bis dahin kann der Ton über den Beamer abgespielt werden | | | H269 | Keine Audio-Ausgabe möglich | 10.10.25 | **Externe Reparatur** nötig. Kabel wurden bis zur Wand geprüft (keine Fehler) - anders Problem | |
| | C156 | AppleTV-Gerät ist unzuverlässig, | 20.10.25 | Dienstleister richtet neues Gerät ein und tauscht altes dafür aus. | | | J00.02 | Wenn man Videos abspielt, kommt Ton nur über den Beamer, nicht über die Lautsprecher | 27.07.25 | Fehler nicht eingrenzbar -> **Externe Reparatur** nötig. | |
| | C347 | Beamer überhitzt/schaltet ab (Maxell MC-WU5501) | offen | Bei Bedarf Medienwagen benutzen, __Austausch soll folgen__ | | | J00.12 | Audio mit Wackelkontakt | 12.01.25 | Verbidnugsstecker zur Wand mit Wackelkontakt. Provisorisch repariert -> **Externe Reparatur** nötig. | |
| | H173 | AppleTV unzuverlässig | 25.11.25 | Wird überprüft, notfalls zurückgesetzt | | | J01.14 | Beamer (Maxell MC-WU5501) überhitzt; | 14.03.25 | keine Meldung in SJ25/26 -> Austausch erfolgt erst dann, wenn eine erneute Meldung eingeht | |
| | H269 | Keine Audio-Ausgabe möglich | 10.10.25 | **Externe Reparatur** nötig. Kabel wurden bis zur Wand geprüft (keine Fehler) - anders Problem | | |
| | J00.02 | Wenn man Videos abspielt, kommt kein Ton | 27.07.25 | **Externe Reparatur** nötig. | | |
| | J01.14 | Beamer (Maxell MC-WU5501) überhitzt; | 14.03.25 | keine Meldung in SJ25/26 -> Austausch erfolgt erst dann, wenn eine erneute Meldung eingeht | | |
| | J01.19 | Beamer (Maxell MC-WU5501) überhitzt | 14.03.25 | keine Meldung in SJ25/26 -> Austausch erfolgt erst dann, wenn eine erneute Meldung eingeht | | |
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| **Tipp:**Überhitzte Beamer lassen sich temporär zur Arbeit überreden indem man diese kurzzeitig vom Stromnetz trennt. \\ | **Tipp:**Überhitzte Beamer lassen sich temporär zur Arbeit überreden indem man diese kurzzeitig vom Stromnetz trennt. \\ |
