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| hilfe:probleme-offen:start [2025/07/29 11:55] – [Tabelle] bec | hilfe:probleme-offen:start [2025/10/21 12:38] (aktuell) – [Tabelle] bec |
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| **Hinweis: Der "Dienstleister" ist zweimal die Woche im Haus (Di, Do), die "extern beauftragte Firma" kommt nur ca. alle 2-3 Monate, um Reparaturaufträge durchzuführen.** | **Hinweis**: Wir haben nun einen neuen Dienstleister, der ab nun immer mehr weitere Aufgaben abarbeiten kann. Zurzeit wird er aber noch eingearbeitet. Die Folge ist, dass die Problembehebung etwas länger dauern kann. Wir bitten um Geduld und Verständnis. Außerdem werden zusätzlich und sukzessive die defekten Maxell-Beamer aus der Tabelle ersetzt werden. Ansonsten gilt weiterhin: Der "Dienstleister" ist zweimal die Woche im Haus (Di, Do), die "extern beauftragte Firma" kommt nur ca. alle 2-3 Monate, um Reparaturaufträge durchzuführen. |
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| Aktuell sind folgende Probleme mit der Medienausstattung bekannt: | **Aktuell sind folgende Probleme mit der Medienausstattung bekannt:** |
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| ^ Raum ^ Problembeschreibung ^ Meldedatum/\\ offen seit ^ Status ^ | ^ Raum ^ Problembeschreibung ^ Meldedatum/\\ offen seit ^ Status ^ |
| | A104 | Medientisch fährt nicht hoch/runter | 20.07.25 | **Externe Reparatur nötig** -> beschriebener Fehler konnte vor Ort nicht behoben werden | | | A104 | Medientisch fährt nicht hoch/runter | 20.07.25 | Neue Teile müssen bestellt werde, Einbau der Teile folgt durch **Externe Reparatur** | |
| | B227 | Lautstärkeregler hat einen Wackelkontakt | 31.03.25 | funktioniert noch, wird dann von **externer Firma** repariert | | | B127 | AppleTV - Verbindungsprobleme | 30.09.25 | Dienstleister ist beauftragt | |
| | B230 | Medientisch lässt sich weder hoch- noch herunterfahren. | 29.07.25 | Dienstleister prüft zunächst | | | B233 | Beamer überhitzt ständig (Maxell MC-WU5501) - bestätigt | 30.09.25 | Muss getauscht werden - ev. Medienwagen aufstellen | |
| | B321 | Beamer (Maxell MC-WU5501)\\ überhitzt/schaltet ab | offen | Ersatzmedienwagen aufgestellt, __Austausch soll folgen__ | | | B321 | Beamer (Maxell MC-WU5501)überhitzt/schaltet ab - bestätigt | offen | Ersatzmedienwagen aufgestellt, __Austausch soll folgen__ | |
| | B323 | Beamer überhitzt/schaltet ab (Maxell MC-WU5501) | offen | Bei Bedarf Medienwagen benutzen, __Austausch soll folgen__ | | | B221 | HDMI-Umschalter defekt | 24.09.25 | **Externe Reparatur** nötig. Diensleister für kurzfristige Abhilfe beauftragt. | |
| | B327 | Nur noch ein HDMI-Eingang funktioniert, AppleTV betroffen | 12.05.25 | **Externe Reparatur** nötig; ggf. Medienwagen benutzen | | | B323 | Beamer überhitzt/schaltet ab (Maxell MC-WU5501) | offen | Bei Bedarf Medienwagen benutzen, __Austausch soll folgen__ | |
| | B330 | Beamer (Maxell MC-WU5501)\\ überhitzt | 19.02.25 | Ersatzbeamer (NEC PE506UL) eingebaut, \\ alter Beamer (Maxell MC-WU5501) zur Reparatur (20.03.25) | | | B327 | Beamer überhitzt/schaltet ab (Maxell MC-WU5501) - bestätigt | 21.10.25 | Muss getauscht werden - Dienstleister beauftragt | |
| | B333 | Beamer überhitzt/schaltet ab (Maxell MC-WU5501) | erledigt (29.04) | Dienstleister konnte keine Auffälligkeit feststellen (30 Minuten-Test), ev. __Austausch soll folgen__ | | | B330 | Beamer (Maxell MC-WU5501)\\ überhitzt | 19.02.25 | Ersatzbeamer (NEC PE506UL) eingebaut, \\ alter Beamer (Maxell MC-WU5501) zur Reparatur (20.03.25) | |
| | C347 | Beamer überhitzt/schaltet ab (Maxell MC-WU5501) | offen | Bei Bedarf Medienwagen benutzen, __Austausch soll folgen__ | | | C156 | AppleTV-Gerät ist unzuverlässig, | 20.10.25 | Dienstleister richtet neues Gerät ein und tauscht altes dafür aus. | |
| | C156 | Bildflackern bei Übertragung (mal mehr, mal weniger, \\ Apple TV streikt auch öfters (Tausch notwendig?) | 05.06.25 | - Dienstleister soll längere Zeit überprüfen (keine Auffälligkeiten festgestellt)\\ - AppleTV wird zurückgesetzt | | | C346 | - Beamer, Kamera funktionieren nicht - keine Bildwiedergabe\\ - aktuell Lampe defekt (ist bestellt) | 18.09.25 | HDMI-Umschaltung defekt - Dienstleister ist beauftragt. ggf. Medienwagen benutzen | |
| | J00.02 | Wenn man Videos abspielt, kommt kein Ton | 27.07.25 | Dienstleister prüft und repariert ggf. | | | C347 | Beamer überhitzt/schaltet ab (Maxell MC-WU5501) | offen | Bei Bedarf Medienwagen benutzen, __Austausch soll folgen__ | |
| | J00.07 | Beamer (Medienwagen) fährt nicht mehr hoch | 08.07.25 | Dienstleister prüft und tauscht ggf. aus | | | H269 | Keine Audio-Ausgabe möglich | 10.10.25 | **Externe Reparatur** nötig. Kabel wurden bis zur Wand geprüft (keine Fehler) - anders Problem | |
| | J10.03 | Beamer (NEC PE506UL) reagiert manchmal nicht mehr, weder FB noch Knopf | offen | Ersatzbeamer (Optoma UHZ65LV) eingebaut,\\ alter Beamer (NEC PE506UL) zur Reparatur (20.03.25) | | | J00.02 | - Wenn man Videos abspielt, kommt kein Ton\\ - AppleTV | 27.07.25 | - **Externe Reparatur** nötig.\\ - Dienstleister setzt Gerät zurück | |
| | J10.03 | Ersatzbeamer: Beim Ausschalten laute Geräusche verursacht -> am Folgetag kein optimales Bild | 25.06.25\\ erledigt 26.06. | Dienstleister konnte nach mehrfacher Testung keine Auffälligkeiten feststellen | | | J00.07 | Beamer (Medienwagen) fährt nicht mehr hoch | 08.07.25 | Dienstleister prüft und tauscht ggf. aus | |
| | J01.14 | Beamer (Maxell MC-WU5501) überhitzt; \\ Lautsprecher gehen nicht | 14.03.25\\ 26.03.25 | Bei Bedarf Medienwagen benutzen, __Austausch soll folgen__; \\ Audioausgabe nur über Beamer möglich -> vorgemerkt **Externe Reparatur** | | | J01.14 | Beamer (Maxell MC-WU5501) überhitzt; | 14.03.25 | Bei Bedarf Medienwagen benutzen, __Austausch soll folgen__; | |
| | J01.19 | Beamer (Maxell MC-WU5501)\\ überhitzt | 14.03.25 | Bei Bedarf Medienwagen benutzen, __Austausch soll folgen__ | | | J01.19 | Beamer (Maxell MC-WU5501) überhitzt | 14.03.25 | Bei Bedarf Medienwagen benutzen, __Austausch soll folgen__ | |
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| Überhitzte Beamer lassen sich temporär zur Arbeit überreden indem man diese kurzzeitig vom Stromnetz trennt. \\ | **Tipp:**Überhitzte Beamer lassen sich temporär zur Arbeit überreden indem man diese kurzzeitig vom Stromnetz trennt. \\ |
| Anschließend funktionieren diese wieder für unbestimmte Zeit. | Anschließend funktionieren diese wieder für unbestimmte Zeit. |
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